Versandbedingungen

Bearbeitungszeit

Jedes Schmuckstück wird individuell angefertigt und personalisiert. Unsere reguläre Bearbeitungszeit beträgt 2-3 Werktage.

Wenn Sie Ihre Bestellung bis zu einem bestimmten Datum benötigen, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Versand & Lieferung

Alle Bestellungen werden aus Polen, Europäische Union, versendet. Der Standardversand per Post ist kostenlos.

Voraussichtliche Lieferzeiten nach dem Versand:

• Europa: 1-2 Wochen
• USA: ca. 2 Wochen
• Kanada: 2-3 Wochen
• Andere Länder: 3-4 Wochen

Für ausgewählte Zielländer kann auch Expressversand verfügbar sein.

Die Lieferzeiten sind Schätzwerte und können sich durch Zollabfertigung, Verzögerungen beim Versanddienstleister oder Feiertage verlängern.

Sendungsverfolgung

Sofern verfügbar, erhalten Sie nach dem Versand Ihrer Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer.

Zölle, Einfuhrabgaben & Steuern

Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union fallen keine Zölle oder Einfuhrabgaben an.

Bestellungen in die USA werden DDP (Delivery Duty Paid) versendet. Das bedeutet, dass Einfuhrzölle und Steuern im Voraus bezahlt werden. Bei der Lieferung sollten daher keine zusätzlichen Einfuhrzölle oder Steuern anfallen.

Bei Lieferungen in andere Länder können Zölle, Einfuhrsteuern oder andere Gebühren anfallen. Werden diese nicht bereits beim Checkout erhoben, sind sie vom Empfänger zu tragen.

Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Wenn Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Verspätete oder verlorene Sendungen

Wenn sich Ihre Sendung erheblich verspätet oder die Sendungsverfolgung ungewöhnlich lange nicht aktualisiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne bei der Klärung mit dem Versanddienstleister.

Fragen

Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte unter atelier@silvermouse.shop.