Häufig gestellte Fragen
Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, bearbeiten wir sie innerhalb von 1–2 Werktagen . Die Lieferzeit hängt anschließend von der gewählten Versandart ab. Der Standardversand dauert in der Regel 5–7 Werktage , während der Expressversand in 2–3 Werktagen erfolgt.
Bei internationalen Bestellungen rechnen Sie bitte mit 7–14 Werktagen . Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist!
Wir möchten, dass Sie Ihren Schmuck lieben. Sollten Sie dennoch nicht vollständig zufrieden sein, ist das kein Problem. Sie können Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben oder umtauschen, sofern er sich in Originalzustand und -verpackung befindet. Personalisierte oder individuell angefertigte Schmuckstücke sind jedoch vom Umtausch ausgeschlossen .
Um eine Rücksendung zu veranlassen, besuchen Sie unser Retourenportal oder kontaktieren Sie unser Support-Team. Bitte beachten Sie, dass gegebenenfalls Rücksendekosten anfallen.
Ja! Unser Schmuck ist auf Tragekomfort ausgelegt und wird aus hypoallergenen, nickelfreien und bleifreien Materialien hergestellt.
Ob Sie Schmuck aus Sterlingsilber, vergoldetem Stahl oder Edelstahl tragen – Sie können sich darauf verlassen, dass er sanft zur Haut ist. Sollten Sie auf bestimmte Metalle allergisch reagieren, kontaktieren Sie uns gerne – wir beraten Sie gerne und finden die beste Lösung für Sie!
Ethische Beschaffung ist das Herzstück unserer Marke. Wir arbeiten ausschließlich mit Lieferanten zusammen, die Fair-Trade-Praktiken befolgen und so faire Löhne und sichere Arbeitsbedingungen gewährleisten.
Unsere Edelsteine sind konfliktfrei , und wir verwenden nach Möglichkeit recycelte Metalle, um unseren ökologischen Fußabdruck zu verringern. Transparenz ist uns wichtig, und wir überprüfen unsere Prozesse kontinuierlich, um höchste ethische Standards zu gewährleisten.
Ethische Beschaffung ist das Herzstück unserer Marke. Wir arbeiten ausschließlich mit Lieferanten zusammen, die Fair-Trade-Praktiken befolgen und so faire Löhne und sichere Arbeitsbedingungen gewährleisten.
Unsere Edelsteine sind konfliktfrei , und wir verwenden nach Möglichkeit recycelte Metalle, um unseren ökologischen Fußabdruck zu verringern. Transparenz ist uns wichtig, und wir überprüfen unsere Prozesse kontinuierlich, um höchste ethische Standards zu gewährleisten.
Atelier Silver Mouse
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